Payment Gateway dan Penanganan Transaksi yang Gagal, Simak!

Payment gateway merupakan salah satu inovasi dalam bidang fintech atau layanan keuangan digital yang semakin populer. Berbagai terobosan penerapan teknologi telah mentransformasi payment gateway agar mampu memberikan manfaat lebih optimal. Meski begitu, tantangan payment gateway dan penanganan transaksi yang gagal menjadi hal yang penting diperhatikan.

Mengenai Potensi Gangguan Transaksi pada Sistem Payment Gateway

Kehadiran payment gateway bisa menjadi penunjang transaksi agar bisa tetap aman karena layanan ini bisa mengotorisasi transaksi tersebut melalui web merchant. Pada saat pelanggan bertransaksi via online, mereka tentunya ingin proses pembayarannya cukup mudah dan bisa berjalan lancar. Transaksi pada lingkup payment gateway itu sendiri bisa melalui dengan berbagai metode.

Inilah salah satu karakteristik dari payment gateway yang sekaligus menjadi poin plus-nya. Pembeli bisa membayar melalui metode dompet digital, transfer VA, QRIS, dan lain sebagainya. Untuk setiap transaksi, sistem gateway ini akan mengesahkannya melalui berbagai pertimbangan.

Agar data-data dalam aktivitas transaksi tersebut bisa terjaga dengan baik, payment gateway memiliki fungsi enkripsi informasi. Setelah semuanya aman, maka transaksi akan diselesaikan. Pada dasarnya, sistem payment gateway sudah cukup menjanjikan apa lagi dengan berbagai perkembangannya hingga saat ini.

Tapi potensi gangguan pada lingkungan payment gateway dan penanganan transaksi yang gagal akan selalu ada. Baik itu penundaan maupun gangguan lain bisa saja mencoreng citra bisnis yang memakai layanan gateway tersebut. Jangan sampai pembeli tidak bisa dengan mudah menyelesaikan pembayaran atau bahkan menemukan gangguan yang serius.

Jika hal itu dibiarkan, maka mereka bisa khawatir atau enggan bertransaksi pada e-commerce Anda. Sangat penting untuk bisnis fokus pada pengalaman pembayaran nyaman dan aman. Prosedur pembayaran yang bermasalah bisa membuat pelanggan menghindari merchant Anda sehingga bisa berdampak buruk pada konversi penjualan.

Memahami Tantangan Pemecahan Masalah Transaksi dalam Payment Gateway

Meski transaksi yang menggunakan sistem payment gateway di dalamnya bisa selesai dalam beberapa detik, kenyataannya sistem ini cukup kompleks. Ada banyak faktor di dalam proses transaksi payment gateway dan penanganan transaksi yang gagal menjadi rumit. Dari tiap transaksi tersebut, melibatkan banyak pihak dan tahap-tahap:

1. Beragam tahap pemrosesan

Dibalik cepatnya akses transaksi payment gateway, terdapat beragam macam tahap pemrosesan untuk membuatnya berhasil. Karena ada banyak tahap tersebut, maka bisa membuat pemecahan masalah menjadi lebih kompleks. Perlu diketahui tahap yang mana yang bermasalah secara presisi agar masalah bisa ditangani.

Dalam prosedur payment gateway terdapat tahap pemeriksaan untuk menghindari penipuan dan risiko lain. Ada juga konfirmasi dengan menggunakan 3D, penyetujuan, penolakan keputusan akses, dan lain sebagainya. Intinya tahap pemrosesan dalam payment gateway itu kompleks sehingga menjadi tantangan tersendiri dalam pengelolaan payment gateway.

2. Keterlibatan banyak pihak

Selain terdapat beragam proses di dalamnya, payment gateway juga perlu melibatkan banyak pihak. Lalu apa saja pihak-pihak yang terkait dengan mekanisme payment gateway? Selain web e-commerce merchant terkait, terdapat juga pihak bank akuisisi, bank penerbit, jaringan kartu, dan lainnya.

Meski banyak hal terlibat dalam sistematika gateway pembayaran, tapi semuanya itu harus diselesaikan dengan cepat. Tiap tahap pun harus selesai dalam waktu mikro detik. Pada saat terdapat satu kesalahan saja baik itu pada pihak maupun tahap terkait, keseluruhan transaksi akan gagal.

Penanganan Transaksi Gagal dalam Payment Gateway

Pemecahan masalah payment gateway dan penanganan transaksi yang gagal merupakan hal yang sangat penting dalam lingkungan fintech satu ini. Pada umumnya, pelanggan perlu menginformasikan kendala akses yang mereka temui baru diberikan solusi untuk menyelesaikan masalah tersebut. Tapi akan lebih baik lagi jika payment gateway fokus pada langkah-langkah pencegahan masalah terutama dari transaksinya.

Masalah-masalah pada payment gateway biasanya dipahami setelah peristiwa tertentu terjadi. Bagi pihak-pihak terkait termasuk pihak merchant, tentunya adanya masalah tersebut bisa cukup memalukan. Citra atau kesan baik bisnis bisa saja terancam karena adanya kendala-kendala tersebut.

Jika tidak segera ditangani, maka bisa berdampak buruk kepada penurunan konversi penjualan. Untuk menunjang sisi profesional suatu bisnis, sangat penting untuk memastikan transaksi pelanggan berjalan aman. Sangat penting bagi tim Site Reliability Engineer atau SRE rutin melakukan pengecekan sistem dan proaktif akan kendala pelanggan.

Tim SRE hadir untuk menangani kendala akses termasuk transaksi yang gagal karena faktor permintaan yang ada terus menerus dari banyaknya pelanggan. Tim SRE lebih baik bisa mendeteksi potensi masalah sebelum memberi dampak yang merugikan pelanggan.

Mengingat sistem payment gateway itu sangat kompleks dan makin hari makin berkembang, pemecahan masalah pun harus secara dinamis. Tim terkait perlu membedakan jenis masalah yang terjadi. Karena berbeda sumber permasalahan akan beda juga penanganannya.

Perkembangan dalam Lingkungan Payment Gateway

Dalam mengatasi kelemahan-kelemahan payment gateway dan penanganan transaksi yang gagal, sistem ini memiliki berbagai perkembangan tertentu. Perkembangan tersebut tidak lepas dari majunya teknologi maupun dinamika permintaan pasar. Maka dari itu, tiap tahunnya payment gateway selalu berevolusi agar fungsinya tetap relevan.

Berikut beberapa perkembangan dalam lingkungan gateway pembayaran:

– Perkembangan sistem keamanan

Salah satunya adalah perkembangan dari segi keamanan. Ancaman siber semakin meningkat sehingga banyak payment gateway yang fokus pada pembaruan dan peningkatan sistem keamanan. Kinerja otentikasi dikembangkan kembali agar bisa optimal melindungi setiap data pembayaran.

– Mobile-friendly

Contoh perkembangan payment gateway lainnya adalah akses pembayaran mobile. Mengingat lebih banyak dan semakin banyak pengguna perangkat mobile, maka payment gateway mengoptimalkan kinerja pembayaran via web/aplikasi mobile. Meski hanya menggunakan HP, mereka bisa mendapatkan pengalaman payment gateway secara optimal.

– Integrasi menyeluruh

Integrasi merupakan hal penting dalam penggunaan payment gateway. Perkembangan dalam gateway pembayaran termasuk dari sisi integrasinya. Integrasi payment gateway dikembangkan sehingga bisa terkoneksi dengan layanan bermanfaat lain seperti manajemen pesanan, tools analitik, dan sebagainya.

Manfaat dari integrasi menyeluruh tersebut adalah agar pemilik bisnis bisa lebih mudah dan efisien dalam mengelola operasional bisnis. Semua kebutuhan bisnis bisa didapatkan menggunakan satu platform payment gateway dengan integrasi komprehensif.

– Direct payment

Banyak bisnis online yang menerapkan konsep pembayaran satu ini dan telah dikembangkan untuk mengoptimalkan payment gateway. Pelanggan bisa lebih nyaman dalam melakukan pembayaran dengan perkembangan direct payment.

– Payment gateway berbasis blockchain

Terdapat payment gateway tertentu yang sudah mengimplementasikan teknologi blockchain dalam sistem mereka. Tujuannya adalah untuk menunjang efisiensi, transparansi, perluasan cakupan, dan keamanan pembayaran. Inovasi payment gateway satu ini mampu mentransformasi sudut pandang transaksi online di seluruh dunia.

– Penyesuaian preferensi

Berbeda dengan gateway internasional, gateway lokal akan beradaptasi menyesuaikan kebutuhan lokal. Payment gateway akan berkembang dengan memperbarui metode pembayaran terbaru agar sesuai regulasi dan preferensi lingkungan lokal.

Langkah pencegahan potensi ancaman payment gateway dan penanganan transaksi yang gagal secara optimal bisa Anda dapatkan melalui Paydisini. Inilah payment gateway aggregator yang didukung tim profesional dan memiliki standar keamanan tinggi. Tim dukungan pelanggan Paydisini akan siap memberikan solusi terbaik selama 24 jam.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *